1. はじめに
FormCatch(以下「当社」)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、当社が提供するお問い合わせフォームAPI及び関連サービス(以下「本サービス」)を通じて収集する情報、その使用方法、および関連する選択肢について説明します。
本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の収集と使用に同意したことになります。
2. 収集する情報
当社は、以下のカテゴリーの情報を収集する場合があります:
アカウント情報
- 氏名
- メールアドレス
- 企業名(該当する場合)
- 連絡先情報
- 請求情報
サービス利用情報
- アクセスログ
- IPアドレス
- ブラウザタイプ
- 参照元
- デバイス情報
- 接続情報
お問い合わせデータ
本サービスを通じてエンドユーザーから収集されるお問い合わせフォームのデータ。これには名前、メールアドレス、メッセージ内容などが含まれる場合があります。
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で使用されます:
- アカウントの作成と管理
- 本サービスの提供と改善
- カスタマーサポートの提供
- 請求とサブスクリプション管理
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 新機能や更新情報の提供(マーケティング目的のコミュニケーションを含む)
- 不正行為の防止とセキュリティの確保
- 法的義務の遵守
4. 情報の共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません:
- サービスプロバイダー:当社は、本サービスの提供を支援するために第三者のサービスプロバイダー(クラウドホスティング、データ分析、決済処理業者など)と協力しています。これらのプロバイダーは、契約に基づき、提供されたデータを特定の目的のためだけに使用し、適切なセキュリティ対策を維持することが義務付けられています。
- 法的要件:法律、規制、法的手続き、または政府からの要請に応じるために必要な場合。
- 事業譲渡:合併、買収、事業譲渡などの企業イベントにより当社の事業の全部または一部が譲渡される場合。
- 同意に基づく共有:お客様が明示的に同意した場合。
5. データセキュリティ
当社は、お客様の情報を保護するために適切な技術的、組織的措置を講じています。しかし、インターネットまたは電子ストレージを介した情報の送信は100%安全ではないことをご了承ください。当社は、お客様の情報の保護に最善を尽くしますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
6. データ保持
当社は、本サービスを提供するために必要な期間、またはお客様のアカウントが有効である期間、お客様の情報を保持します。有料プランの種類によって、お問い合わせデータの保持期間は異なります。詳細については、サービスの料金プランをご参照ください。
7. お客様の権利
お客様には以下の権利があります:
- 個人データへのアクセス
- 個人データの修正
- 個人データの削除
- データ処理の制限
- データポータビリティ
- 特定の状況下での処理への異議申し立て
これらの権利を行使するには、お問い合わせフォームからご連絡ください。
8. Cookieとトラッキング技術
当社は、本サービスの機能性を向上させ、ユーザー体験をパーソナライズするためにCookieやその他の類似技術を使用しています。これらの技術は、お客様のブラウザ設定を通じて管理または無効化することができます。
9. 子どものプライバシー
本サービスは16歳未満の子どもを対象としていません。当社は、16歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満の子どもから情報を収集していることが判明した場合、速やかに該当データを削除します。
10. 国際データ転送
当社は日本を拠点としていますが、お客様の情報を他国に保存・処理する場合があります。お客様が本サービスを利用すると、その情報が収集された国以外の国に転送、保存、処理される可能性があることに同意したことになります。当社は、こうしたデータ転送が適切な保護措置をもって行われるよう努めます。
11. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、必要に応じて更新される場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知やメールでお知らせします。最新のプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。